・他社と比べて一番安くできますか？値引きできますか？
→頑張ります！私達は日本一の低価格で最高のサービスを提案できる企業を目指しております！
私達はまず、なぜお客様が他社様でお見積もりを取られたのに、その後弊社にお問い合わせ下さったのかを考えます。
それは、お見積もりの内容に満足してないからではないでしょうか？それであれば、満足していただける様なご提案をさせていただきたいのです！
商品単価、配送費、人件費、トータルでみて一番安くするにはどうすれば良いのか？お客様のニーズはどこにあるのか？
まずはご希望の予算をお聞かせください。無理なら無理と言います！とりあえず一緒に考えさせてください！
・配送費が載ってないのはなぜですか？
→運送会社や梱包状況(サイズや個数など)・お届け場所・時間指定の有無等 、納品状況が毎回異なる為です。
- 運送会社や梱包状況（サイズや個数など）
- お届け場所
- 時間指定の有無等
納品状況が毎回異なる為、一律の御料金を掲載することができません。なので配達料・送料は別途いただきますが、弊社は「商品代金 + 輸送コスト」のトータル料金で、イベント業界お客様満足度日本一を目指しております！！複数の商品レンタルや会場設営のご依頼など、金額により大口割引致します！御見積もりは無料ですので、まずは試しにお問い合わせください！！
私達が精一杯、お客さまにとって最善の方法で納得価格をご提案させていただきます！
・予定より早く返却したら、その日数分をいくらか返金してもらえますか？
→ご契約完了時点でご契約期間中の在庫を押さえておりますので、ご返金は致しかねます。
関連したよくある質問：キャンセル料はかかりますか？
・複数のイベントを同時に頼むと割引できますか？
→イベント21はお得なレンタル期間と料金システムでご提案しております！
年に数回あるイベント、毎月一回行うイベントなどでご検討されているお客様には、内容に応じて「レンタル回数割引」を提供させていただいております！割引率は内容にもよりますが、例えば二回目10%、三回目15%、四回目20%の割引適用のケースもございまして、
一回一回、その都度新規で頼まれるより、トータルで確実にお得です！レンタル回数割引をご希望のお客様は、初回時に必ずお見積りフォームの備考欄にその旨をご記入ください。割引率が分かるようにお見積もりさせていただきます。
・表示価格は税込みですか？
→弊社WEBに載せてある表示価格は全て税込みです！
・3日間料金で最大何日借りられますか？
→イベント21はお得なレンタル期間と料金システムでご提案しております！
- レンタル期間のうち、3日間までは1日料金としてご利用いただけます。
- 実際に使用している日が3日以内であれば、1日料金内となります。（輸送期間や前日お渡し日などは全てサービスとし、使用日としてカウント致しませんのでご安心ください）
- 表示価格には、全て消費税込のお値段となっております。
▼「3日間料金」の最長ご利用可能期間
1日目の朝早くから、3日目の遅くまで使用する場合は、前日渡し、4日目集荷がお勧めです。
イベント当日朝配達や、イベント終了後集荷など、ご希望がございましたらお伝えください。場所・時間帯・商品により可能な場合もございます。ただし、内容によっては時間指定料金を頂く場合もございます。
▼「3日間料金」の1日ご利用事例
身一つで現場へ直行して、数時間だけ使いたい！持って帰るのも面倒！という方にお勧めのプランです。
運送業者による配送の場合は、場所・時間帯・商品により翌日集荷になる場合もございます。
・お見積り依頼はインターネット上からの申し込みだけですか？
→FAXやメール、お電話でのお見積もり依頼も受け付けております！
インターネット上のお見積もりフォームの他に、FAXやお電話での申し込みも勿論可能です！
弊社お問い合わせページのFAXでのお問い合わせ用紙やメールアドレスに詳細をご記入いただき、ご送信ください。
ご不明な点や、お電話でのお見積もり依頼も勿論受け付けておりますのでどうぞご相談ください！
・実績はありますか？
→弊社は創業から日本全国及び世界中から今まで数万社の企業・市町村・自治会・商工会・公共施設・教育機関・その他団体様とお取引実績がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
・いつまでに注文すれば良いですか？
→安心確実の目安は商品や場所にもよりますが、納品日の3日前～1週間前になります！
しかし場合によっては1日前、当日でも在庫・人員を確保できれば対応させていただきますので、時間が無くてもどうか諦めないでください！何とか対応させていただき、お客様のイベントを成功させるのが私達の仕事ですので、お急ぎのお客様はお電話でご連絡くださいませ！
・物品を破損・汚損・紛失してしまった場合はどうすればいいですか？
→ただちに弊社まで破損・汚損・紛失させてしまった旨を弊社カスタマーサービスセンターまでお伝えください。
はじめに携帯カメラで破損状況を撮影して弊社まで送付ください。その後お電話にて、破損・汚損・紛失に至った【経緯】や【破損状況】、また【破損箇所】などをできるだけ詳しくお伝えくださいませ。代替商品が必要な場合は可能な限り対応させていただきますのでお早めにご相談ください。
画像送付先：front@event21.co.jp
お客様の過失による破損・汚損・紛失の場合は、修理代金もしくは修理不能の場合はその商品の新品購入価格全額をご請求させていただきます。極力これ以上のご負担が無いようにしたいと思いますが、商品使用不可にあたり弊社へ予約済の次のお客様への代替商品が間に合わず、商品をお出しできない場合の機会損失分や、協力会社から手配をかけて間に合わせた場合の費用等の損失分が発生した場合は、全額請求させていただく場合もございますので何卒ご了承ください。
・お支払いはどうすれば良いですか？
→お支払い方法は、原則として「事前お振込み」をお願いしております。
事前お振込みでは時間が間に合わない、もしくはどうしても難しい場合は、2～のお支払方法をご用意しております。
- 事前お振込み(奨励) 早期の在庫確保や制作手配関係及びネットレンタルの性質上、原則として全てのお客様にお振込みの事前入金をお願いしております。どうかスムーズな手配にご協力お願い致します。※弊社銀行口座は、お見積もり書に記載しております。
- 代引き 代引きご希望のお客様や、直近案件などでお時間が無い場合には、代引き対応商品に限られますが代金引換えにも対応しております。(運送業者に支払う代引き手数料が別途かかります）
- ペイパル支払い クレジットカードは対応しておりませんが、より安全性が高く世界中で利用されている決済サービス「ペイパル」は対応しております。（ペイパルに支払う決済手数料が別途かかります。ペイパルについてはこちら
- 請求書支払い 官公庁関係及び、どうしてもお客様の経理上事前支払が難しい場合は、請求書での後払い（お振り込み）にも対応しております。（その場合は恐れ入りますが、受注金額や条件によっては別紙書類や契約書の締結をお願いするケースもございます。ご了承ください）
- 直接現金支払い 他の支払方法を選択するお時間が無い場合に限り、直近案件対応として、現金支払い対応案件に限られますが納品現場もしくは店頭で、現金手渡しにも対応しております。
- 納品現場支払いの場合は、施工前（納品前）に全額現金でお支払いいただきます。現場にて金額確認後の施工開始（納品）となります。ご了承ください
- 事前入金の場合は、弊社にて入金確認ができ次第、お客様に安心していただく為に、お振込みいただいた当日もしくは翌営業日に、下記「ご入金確認メール」を送付しております。
・Paypal(ペイパル)で支払う事はできますか？
→可能です！お支払い方法は下記手順に沿ってご入金をお願いします。
- 弊社営業担当から、PayPalに関してのメールが届きます。
- メールにはURLが掲載されていますのでそこにアクセスし、お客様のお持ちのアカウント(メールアドレス・パスワード)を入力してログインしてください。
- その後、お支払い画面が表示されますので入金をお願いします。
※お振込み口座番号は、弊社が送付する御見積書に記載しております！
※レンタルの場合は運送業者さんがお届けに参りますので、恐れ入りますがご入金確認後の商品ご発送となります。
※PayPal(クレジットカード)でのお支払いの場合、手数料を頂戴いたします。
※代引でのお支払いも可能です！
※海外から入金が可能になります
請求書が必要な企業様には、即日発行させていただきますので、その後、ご入金確認後の商品発送になります。
・クレジットカードで支払いはできますか？
→はい、ご利用いただけます。
個人の方、少額利用の方、直近の方向けの決済サービスとなりますので、
ご希望の方は営業担当まで申し出てください。
クレジットカードはVISA、Mastercard、JCB、AMEX、Dinersなど対応しております。
※条件によりお使いいただけない場合もあります。
・コンビニからの振込は可能ですか？
→もちろん可能です！その際は、下記の1～5の条件をご確認ください。
- お使いになるコンビニにATMがあること
- そのATMに「振込機能があること」
- お客様(もしくは、会社・法人名の口座)の口座があること
- キャッシュカードを持っていること(コンビニから現金での振込はできませんのでご注意ください)
- コンビニ決済のできる弊社取引銀行は以下の通りとなります。三井住友銀行
※口座番号につきましては、弊社スタッフからお出しさせていただきますお見積書に掲載されていますので、その番号宛にお願いします。
※ローソン、ファミリーマートであれば基本的にはほぼ三井住友銀行の取扱がございます。
※また振込の際、地方銀行など一部の銀行では取り扱いがなくお振込みできない場合がございますので、ご注意ください。
※10万円以上のお振込みの際は入金限度額に達する恐れがございますので、その都度ご確認ください。
・銀行振り込みの場合領収書はいただけますか？
→銀行振込のお振り込み控えがそのまま領収書としてお使いいただけます。
銀行お振込みのお客様に関しましては、金融機関の振込明細書が領収書代わりとなります。
税法上、金融機関の振込明細書(ご利用明細など)は領収書として認められております。可能な限り経費を抑え、皆様への価格に還元する為ですので、何卒ご了承くださいませ。
※なお、弊社スタッフによる手渡しなど、現金集金の際は、当然の事ですが領収書を発行させていただきます。ご安心ください。
・キャンセル料はかかりますか？
→商品店頭受け渡し日（もしくは弊社から商品出荷日）の3日前までなら無料でございます！
※出荷日とは、原則、お客様の元へ商品が到着する日の前日、もしくは前々日になりますのでご了承ください。
※ ただし、交通の不便な場所や離島、もしくはエリアによっては更に日数がかかります。詳しくは見積もりにてご確認ください。
- 商品店頭受け渡し日（もしくは弊社から出荷）2日前なら請求金額の10%、前日なら20%、当日店頭受け渡し前（配送・配達なら出荷前）は30%のキャンセル料金を申し受けます。
（ただし、会場設営を伴う商品配達の場合は、レンタル商品とは別のキャンセル料金規定になります。出荷日の前日が40%、出荷日当日は出荷前であってもキャンセル不可となります） - 受け渡し後（宅配・配達なら出荷後）のキャンセルは受付できませんのでご注意ください。
レンタル商品のキャンセルについて
お取り寄せ商品のキャンセルにつきましては、商品受け渡し日の前日・2日前でもキャンセル不可になる場合もありますので、ご注意ください。
製作商品（看板含む）の場合は原則、入金確認後の製作開始となります。ただし納期の関係上、サイン返送（発注書送付）後ただちに製作もしくは手配をかける場合もございます。その場合は入金前であってもキャンセル不可になりますのでご了承ください。
土日祝日のキャンセル対応は致しかねますので、何卒ご了承くださいませ。
※ご契約完了時点で御契約期間中の在庫を抑えておりますので、商品使用後はご返金致しかねます。詳しくは下記をご覧ください。
関連したよくある質問：予定より早く返却したら、その日数分をいくらか返金してもらえますか？
・保証金は必要ですか？
→一部商品・状況により、保証金をお預かりする場合がございます。
金額は、商品によって変動致しますので営業担当にご確認をお願いします。
・発注書お送りしたいのですが印鑑は拇印(ぼいん)でも構いませんか。
→発注書を送る際は、お客様のお名前の分かる印鑑をご使用ください。
※拇印(ぼいん)は使用できませんので、ご了承ください。
・諸費用は何かかかるんですか？
→予めお渡しするお見積書に記載している金額が全てとなります。
お見積もりをご依頼いただいてから、正確な内容を確認くださいませ。イベントとは場所、日時、内容、規模、目的、要望、全てがお客様お一人お一人異なりますので、案件により諸費用の金額も固定できません。（例えば同じ椅子を100脚レンタルでも、納品場所の搬入口までトラックを横付けして、荷台から荷物をお渡しするだけで良いのか、もしくはビルの30階まで手運びで納品するのか？その搬入時間を30分で完了しなければいけないのか？もしくは前日搬入で1日まるごと搬入時間に使えるのか？等、条件により搬入人数も変わってきます）例えば一律値段にしてしまうと、結局は企業側が損しないように余裕を取ってMAX価格値を提示する事と同じですので、ほとんどのお客様は損をする事になります。弊社はお客様お一人お一人に合わせた適正価格を提示させていただきたいので、どうしても見積りフォームからお客様のご希望や情報を把握した上ではじめて正確なお見積もり金額を算出できる方法をとっております。どちらにしても必ず確認しないといけない情報のヒアリングですので、何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。
・なぜ他社より安くできるんですか？
→我々は他社と違うやり方ができる唯一のイベント会社だからです。
意外に思われるかもしれませんが、イベント業界は大変閉鎖的な業界です。その中でイベント21は従来の常識を全否定し、誰もが無理だと言った新しい事に挑戦し続けてきました。その結果、従来のやり方で構成された今までの相場と呼ばれるものを大きく下回る、新しいやり方で構成された新価格帯の提供が可能になりました。しかも、その新しいやり方はいくつかあるのですが、全て同業他社では真似る事が難しく、イベント21でしか実現できません。you happy, we happy!の弊社理念のもと、お客様のhappy!をクリエイトする為に自信を持ってご提供させていただきますので、是非とも体感してください！
・個人でのレンタルは可能ですか？
→もちろん可能でございます！
・発注書に添付する名刺などの個人証明書は発注者本人のものでないとダメですか？
→ご注文いただいた企業・組織の方のものであればどなたの名刺でも大丈夫です。
・学生なので名刺がないのですが、見積書はどう処理すればいいですか？
→学生証が名刺代わりになります。
個人様でのお取引になりますので、免許証または保険証を合わせてご提示いただく必要がございます。
・指定場所渡しの場合、別途料金がかかりますか？
→物量が小口の場合は、人件費0円にてご対応させていただいております！
尚、一人では運べない大型商品や大量な商品につきましては、別途人件費が発生致します。
・梱包ケースはどんなものを使っていますか？また、サイズが知りたいのですが。
→主に段ボールや木箱、プラダン等です。商品によって、適切なものを使っております。
例えば大型のものですと段ボールを加工して大型の箱を作り、緩衝材を挟んでお送りする事もあります。
配送時に商品が壊れないように万全を期しております。
また、ハイカウンターテーブルやカウンターチェアなどの、折り畳めないアイテムは分解して梱包した後、発送する事がありますのでご了承ください。
分解が無理な商品や箱に入らないような大きな商品、プチプチやパンチカーペット、シート等で養生して発送する事もあります。
・商品はどのように届きますか？どうやって引き取れば宜しいですか？
→主に弊社では3通りの方法で、お客様に商品をお届けしております。
1.協力業者からの配送（または設営撤去）の場合
運送業者または弊社協力店がお客様のご指定の納品場所へお届けします。
どの運送業者にするかは、案件規模や商品サイズ、お客様のエリアなどによって都度最適な業者でお出ししております。
2.自社スタッフによる配送（または設営撤去）の場合
イベント21の自社スタッフがお客様の納品場所へと赴き、搬入または設営撤去を行います。
3.ご来店いただき、商品を引き渡す場合
お客様が直接弊社オフィス(現在、奈良本社、東京支社がございます)にお越しいただき、商品を引き渡します。配送を行いませんので上記2パターンと比較すると、お安くご利用いただけます。
※手配状況により、弊社配送センターでご用意ができない場合もございます。御了承ください。
※商品によっては別途取り寄せ費用が掛かる場合もございます。
※お越しいただく際は、お客様確認のため
お見積書・身分証明書(運転免許証または保険証など個人証明のできるもの・認め印)をご提示ください。
尚、弊社では配送業者別にお問い合わせ番号検索ページがございます。
関連したよくある質問：返却の手続きはどうすれば良いですか？
・返却の手続きはどうすれば良いですか？
→お見積書にて記載しております運送業者の集荷電話番号に、お客様から集荷の依頼をお願い致します。
▼弊社は商品出荷時に、下記のような紙を同封しております。こちらに運送業者の情報を掲載しております。
お見積もりの際に集荷の時間帯などをご指定の場合は予めお客様がご指定された日時・場所に、運送業者もしくは弊社スタッフが集荷に参ります。
ただし、弊社と取引関係にある複数の運送業者の中で、お客様の物件の場合の一番ベターな業者を都度選択して委託致しておりますので、運送業者によっては集荷時に電話を入れていただく必要がある場合もございます。その場合は事前に最寄の営業所電話番号をお知らせ致しますので、そちらに集荷希望時刻をお伝えください。
ご返却時の梱包は、商品受け取り時と同様の状態にしてからお渡しください。個数が変わりますと配送料金が変わってしまいますので、後日別途請求させていただく可能性もございます。お気をつけくださいませ。
店頭ご返却の場合は、使用最終日の翌日営業時間内（原則17時45分まで）にお返しいただければ結構です。
関連したよくある質問：商品はどのように届きますか？どうやって引き取れば宜しいですか？
・販売商品は、発注後どの程度で届きますか？
→入金後、在庫があれば、最短で当日もしくは、翌日に発送致します。
・東京ですが大丈夫ですか？北海道ですが対応できますか？
→はい大丈夫です！日本全都道府県、年間数千件のお客様に対応させていただいております！
創業以来の実績から、弊社独自の物流システム、全国協力会社ネットワーク、社内対応システムを駆使して、毎日お客様の町までたくさんの商品をお届け致しております！
近所のお店に商品レンタルや会場設営を頼まれても、どちらにしても車両運搬費・人件費などの配達費が結構かかってしまいますが、弊社は徹底したコスト管理戦略とネットワークシステムの構築により、
今まで使っていた隣町のお店より安いとお客様から大好評をいただいております！ありがとうございます！まずは一度、お問い合わせくださいませ！
・設営撤去や当日の運営もお願いできますか？
→私達にお任せください！私達は現場での設営撤去や当日の運営を含め、イベントをトータルでサポートいたします！
その他、企画運営や製作なども全て社内事業部で対応でき、創業以来の実績とできる事の多さから、さまざまなイベントに携わってきました。
地鎮祭や竣工式などの式典、展示会から夏祭りに至るまで。
お客様の大切なイベントを成功させるために、是非弊社にご相談ください！
・複数個所で同時開催のイベントでも対応できますか？
→はい、もちろん可能です！
弊社は弊社は日本全国対応ですので、異なるエリアでのイベント同時開催も得意としております！通常、依頼はお見積もりフォームから承っておりますが、複数箇所に配送したい場合は「備考欄」にご記入ください。
記入に時間がかかりそうでしたら、お電話やFAXでも対応させていただいております！
お客様からのご依頼、心よりお待ちしております。
・WEBサイト上から一度に複数の商品のお見積もりを依頼したいのですが可能ですか？
→もちろん可能です！複数商品のお見積もりが必要な場合は下記のような手順に沿ってお進みください。
弊社WEBサイトでは「お見積もりシート」という機能を使ってお見積依頼を送信していただいております。数量を入れて一度ボタンを押せば、画面を離れても商品がシートに入り続けますので、他のアイテムを見たい方も安心してサイトを閲覧できるようにする為のものです。 ※通販サイトなどでよく見られる「ショッピングカート」のような機能です。
・探している商品が見つからないのですが、手配は可能ですか？
→まずはお問い合わせください！
お探しの商品が弊社ホームページに掲載していない場合も、お客様からのリクエストがあれば対応させていただきます！
商品は日々増えておりますが、商品を載せるスピードが追いつかない為、掲載し切れないのが現状です。又、商品在庫が無い場合でも、弊社協力会社に商品があれば、掲載するか仕入れることを考慮致します。
勿論、リクエストがあればそちらを優先致します。
・個人情報保護方針はどうなっていますか？
→弊社のプライバシーポリシー(個人情報保護方針)ページをご確認ください。
・全国に営業所はあるのですか？
→全国に協力会社がおり、各地域によってさまざまなところから手配させていただいております。
多彩な選択肢がございますので、お客様にとって一番お安く、最適な方法をご提案させていただきます！案件によって弊社が直接お伺いさせていただく事もございますし、全国各地にたくさんの協力会社がありますので、各地域によってさまざまなところから手配させて頂く事もございます。弊社は独自の全国協力会社ネットワークを保有しておりますので、実は弊社から地方の同業者にお願いするほうがお安くできる事も多く、お客様にお褒め頂く理由の一つとなっております。まずはお客様のイベント内容をどうぞご相談ください。
・意見は直接社長に伝えられますか？
→はい。「社長へ直送『ご意見』ポスト」を設置しております。
弊社は広くさまざまな現場のお客様の生の声に代表自らが直接耳をかたむける事で、正確な弊社の強みと弱みをお客様から教えていただき、活かす事で更なるサービス向上を最短で目指せると確信しております。どのような事でも構いませんので、是非ともご意見をお聞かせください。頂戴したご意見を吸収し、もっともっと世の中に必要とされる良い企業になる事をお約束致します。
・何でそんなに人気あるんですか？
→本当にありがとうございます。恐縮ですが、この世界をより良くする事に、どこよりも本気だからではないでしょうか。
イベントとはお客様にとって大切な大切な晴れの舞台です。その舞台作りをお手伝いさせていただける事に全スタッフがプライドを持って仕事させていただいております。
・在庫は常にあるんですか？
→一日100件を越えるイベントお問い合わせを全国各地からいただきますので、正直、在庫は流動的です。
今日在庫があっても明日無くなるかもしれませんし、何とも言えませんが、弊社に在庫が無くてもどうかご安心ください。我々は前代未聞の全国協力会社ネットワークを保有しておりますので、それらを駆使して格安で手配できます。お客様にとって大事なのは、誰が持っている商品をどこから送られてくる事ではなく、イベント成功という目的を達成できる、安心できる商品を、どこよりも安く、簡単に手に入れて利用する事だと我々は理解しておりますので、例え弊社に在庫が無くても大丈夫です。イベント21がお客様にとってのベストの商品を手配させていただきますので、どうぞご安心ください。